Конкуренция порождает качество. Секреты успеха ломбардов.

Чтобы конкуренция не стала помехой в работе, нужно много трудиться, стремиться расти, двигаться вперед, развивать свою компанию Существует много различных методов, которые повысят рейтинг ломбарда, сделают его первым среди конкурентов и увеличат прибыль. Итак, вот некоторые из главных преимуществ, которые помогут достигнуть большего успеха. Работа с клиентами Для каждой организации важно количество клиентов, и чем их больше, тем лучше. На это оказывает влияние отношение сотрудников с клиентами. На сегодняшний день, клиенту важны не только условия займа, процентная ставка, но и отношение к нему. Клиент должен доверять, и только после этого он станет постоянным. Если клиент будет доволен обслуживанием и работой персонала, то это плюс компании. Конечно, условия кредитования нельзя сравнивать у мелкого ломбарда и компании из большего бизнеса, это не равный конкурент, но есть много других способов для привлечения и удержания конкурента. Например, гражданину срочно нужны деньги в долг и он решает воспользоваться услугами ломбарда. Посетив одно из таких заведений его удивила обстановка и обслуживание персонала. Не было создано отталкивающих и жестких условий. Ему предложили сесть за стол для оценки закладываемого имущества. Работа с клиентами похожа на то, как обслуживают людей в банке. После того, как услуги были оказаны, через некоторое время, гражданину звонят и узнают, как его обслужили, всем ли он доволен и что они еще могут ему предложить? Клиент остался довольный, следовательно, в следующий раз, когда ему понадобятся услуги ломбарда, он придет именно в это заведение, а не к конкурентам. Об этом он расскажет своим друзьям и знакомым, что сделает этот ломбард более известным. Главное в работе ломбардов, чтобы обслуживающий персонал уважительно относился к своим клиентам, такое отношение очень ценится и всегда ставиться на первое место. Централизованное управление Совсем не обязательно быть профессионалом в этом деле, чтобы выделить преимущества управления централизованного типа. Информация о работе отделений будет предоставляться вовремя, значительно экономиться время на подготовку отчетов, и что немаловажно, каждое отделение находиться под чутким контролем. Когда вся информация собрана в одном месте, выполнена статистика и оценка работы ломбардов, то можно принимать удачные решении, которые будут увеличивать прибыль организации. Так же, хорошим способом в борьбе с конкурентами является быстрое принятие решений. Главное правильно организовать процесс работы, принимать качественные решения и тогда работа будит приносить только удовольствие. Конфиденциальность информации Так сразу не понятно, какая может быть польза в борьбе с конкурентами от защиты информации. Но, это не так, в таком деле главное чтобы информация о ваших клиентах никоем образом не попала в руки к конкуренту. Сегодня продается все, и что помешает слить такую информацию за хорошее вознаграждение любому сотруднику ломбарда, который имеет к ней доступ. А может быть так, что конкурент просто предложит более выгодные условия работы вашему сотруднику и он перейдет на его сторону и возьмет с собой такую информацию. Во избежание таких ситуаций, информацию нужно защитить. Чтобы в будущем работа была спокойной, и не пришлось переживать за свои данные. Подведя итоги, можно сказать, что в таком бизнесе сложно разработать рекламную компанию, которая завлечет море клиентов или такое супер предложение, от которого никто не сможет отказаться. Чтобы успех был на вашей стороне, в своей работе нужно уделять внимание каждой мелочи, которая может отразиться на последующей прибыли организации. Важно добросовестно обслуживать клиентов, обучать персонал, как решить конфликтную ситуацию. При любых изменениях в финансовых показателях нужно проявлять оперативность. Так же нужно проявлять внимательность к работе своих сотрудников. Чтобы быть всегда лидером, стоит быть в курсе всех новостей и событий, отслеживать поведение рынка, на котором работает ломбард и возможные его изменения.