PTAC включил в "черный список" популярный ювелирный магазин. Торговец возражает – Ломбарды.рф

PTAC включил в "черный список" популярный ювелирный магазин. Торговец возражает

24.09.2020
Центр по защите прав потребителей (РТАС) из-за поврежденного кольца включил в "черный список" торговца ювелирными украшениями Jahonts, однако предприятие возражает, так как решение было принято без соответствующей экспертизы, сообщает агентство LETA.

В начале июля РТАС после рассмотрения жалобы потребителя и принятия комиссией по решению споров потребителей решения включил в "черный список" торговца ювелирными украшениями Jahonts. Решение было принято соответственно рассмотренной жалобе, согласно которой торговец не выплатил потребителю 398,05 евро за несоответствующее правилам договора кольцо.

Председатель правления Jahonts Вячеслав Карюков указал, что с того момента, как клиентка обратилась в магазин Jahonts с первой жалобой, торговец вел двусторонний диалог, чтобы разрешить ситуацию. Клиентке пояснили, что, по их мнению, видимое на кольце повреждение образовалось механическим путем, а не по вине производителя.

В связи с этим торговец предложил клиентке отремонтировать изделие и возобновить его покрытие.

Клиентка от этого предложения отказалась и потребовала компенсацию. Карюков рассказал, что предприятие согласилось компенсировать стоимость товара, но с условием, что он пройдет независимую экспертизу.

"К сожалению, клиентка от нашего предложения о независимой экспертизе отказалась и повторно потребовала вернуть потраченные деньги. Таким образом, ни в нашем распоряжении, ни в распоряжении РТАС нет признания независимого эксперта, установившего истинную причину возникновения повреждения, что позволило бы РТАС сделать объективный вывод", - отметил он.

Руководитель Jahonts указал, что РТАС принял решение, не видя поврежденного товара, а оценив только лишь электронную переписку сторон.

Он также отметил, что в рассмотренном РТАС случае не доказано, что повреждение на кольце не появилось, например, в результате необдуманного ежедневного использования клиентом. Как пояснил Карюков,

украшения с родиевым покрытием подвержены естественному износу, что не считается дефектом, о чем указано в инструкции пользования, которую каждый клиент получает в момент приобретения изделия.

 Jahonts повторно призвал провести независимую экспертизу поврежденного кольца. Если в результате независимой экспертизы будет констатирована вина производителя, компенсация клиентке будет выплачена, сказал Карюков.

В свою очередь представитель РТАС Эвия Лене пояснила, что РТАС в "черный список" помещает коммерсантов, которые добровольно не выполнили установленные требования комиссии по решению споров потребителей. В конкретном случае потребитель обратился в комиссию в связи с несоответствием правилам договора кольца из белого золота, так как кольцо начало терять качество и изменилось внешне.

Она также отметила, что, оценивая все обстоятельства дела и принимая во внимание, что потребитель не использовал кольцо долго, в частности - два месяца, по мнению комиссии, потребитель должен получить назад всю уплаченную сумму - 398,05 евро. И так как коммерсант это решение не выполнил, Jahonts помещен в "черный список" РТАС до момента, пока решение не будет выполнено.



Читайте также
Новости
23.09.2020
Исторические даты развития ювелирного искусства в мире
В школе на уроках истории изучали даты различных событий. Я тоже провела большую работу по изучению возникновения тех или иных стилей или технологий, которые были революционными для ювелирного искусства. Такая таблица может помочь также антикварам, чтобы выявить подделку. Ведь не всегда технологии совпадают с клеймами(которые кстати могут быть фальшивыми).
Новости
23.09.2020
Подарки принца: любимые украшения Камиллы Паркер-Боулз
В шкатулке Камиллы, герцогини Корнуольской, есть место не только для исторических драгоценностей из коллекции британской короны, но и для украшений, подаренных ей супругом, принцем Чарльзом.
Новости
23.09.2020
Какие украшения нравились в СССР директорам магазинов, а какие интеллигентным дамам?
Украшения в нашей стране всегда женщины любили и покупали для себя с удовольствием. Ограничены были не только деньгами, но и возможностью достать дефицит.
Новости
23.09.2020
Роналду подарил невесте шикарное обручальное кольцо: СМИ назвали "космическую" стоимость драгоценности
Никто из футболистов еще не тратил так много денег на кольцо для своей избранницы.
Часовые новости
23.09.2020
Игра с глубиной: белый хронограф Hublot Big Bang Sang Bleu II
Геометрия модели Sang Bleu серии Hublot Big Bang на первый взгляд кажется сложной и загадочной. Однако с точки зрения Максима Плешиа-Бюхи, известного швейцарского тату-художника, основателя студии Sang Bleu ("Голубая кровь") и создателя дизайна этих часов, она проста. Новая версия Sang Bleu II призвана напомнить, что белый цвет - отправная точка всех творений. Это нейтральная основа, которая подчеркивает мастерство художника и его владение формой.
Новости
22.09.2020
Dolce & Gabbana: Екатерина Медичи и Леонардо да Винчи. Феерия роскоши во Флоренции
Dolce & Gabbana: Екатерина Медичи и Леонардо да Винчи. Феерия роскоши во Флоренции
Новости
22.09.2020
Химик из Ростова-на-Дону создает неповторимые украшения из минералов
В Ростове-на-Дону проживают много незамеченных и непризнанных талантов. Люди создают уникальные вещи: единичные, неповторимые экземпляры картин, скульптур, украшений и ездят с ними на выставки в другие регионы России, где их работы ценят по достоинству. Один из этих мастеров - 57-летний художник-ювелир из Ростова Юрий Иванов.
Новости
22.09.2020
Провокативная выставка открылась в Челябинске
В Челябинске 11 сентября открылась выставка-исследование современных украшений на тему моды, принятия себя и гендерных неравенств. Сами организаторы называют ее провокативной.