Новости - Возврат ювелирных изделий — права покупателя - Ломбарды.рф

Возврат ювелирных изделий — права покупателя

31.05.2022

Изящные серьги, браслеты и кольца из драгоценных металлов могут стать прекрасным подарком или даже выгодным долгосрочным вложением собственных средств. Однако, случаются ситуации, когда даже самое дорогое украшение может принести разочарование. Обладатель драгоценности может промахнуться с размером или цветом, а может и обнаружить явный недостаток в покупке, например, сломанный замок или шатающийся камень. Можно ли вернуть ювелирное изделие в магазин и как это правильно сделать?

Основания для возврата

Главное, что необходимо запомнить: основанием для возврата ювелирных изделий может служить только производственный брак. Если вы купили изделия с камнями, и такие камни шатаются или же вообще выпали — отправляйтесь в магазин и пишите заявление на ремонт, возврат денежных средств, обмен на такое же или другое эквивалентное по стоимости украшение.

Продавец (имеется в виду юридическое лицо) обязан взять расходы по проведению экспертизы на себя. Однако, если вы получили отказ, то можете заказать экспертизу самостоятельно, и при наличии подтвержденного производственного брака потребовать с магазина в досудебном или судебном порядке возмещения не только стоимости некачественного товара, но и всех издержек, связанных с судом и экспертизой.

Сколько дается времени на возврат украшения?

Согласно ОСТ 117-3-002-95 «срок обнаружения скрытых дефектов изделий устанавливается 6 месяцев со дня их продажи через предприятия торговли». В отдельных случаях продавец устанавливает больший срок гарантии на свои украшения, например, год или даже два — в этом случае следует руководствоваться именно ими. Во всех остальных ситуациях — на возврат ювелирного изделия у покупателя есть полгода.

Во многих магазинах висят объявления, гласящие, что ювелирные изделия обмену и возврату не подлежат, однако это верно лишь отчасти. В Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 говорится, что невозможен возврат ювелирных изделий только надлежащего качества, а при наличии производственного брака вы имеете безоговорочное право вернуть такое украшение — при соблюдении сроков, конечно.

Стоит отметить, что возврат ювелирных изделий в течение 14 дней, если они надлежащего качества, также невозможен.

О чем важно помнить?

Возвращайте украшения только будучи уверены, что производственный брак действительно имеет место. Экспертиза всегда покажет, каким образом был получен тот или иной дефект. Также важно помнить, что для возврата требуется наличие соответствующих документов, подтверждающих факт покупки в данном магазине. Сохраняйте товарные и/или кассовые чеки и бирки. С юридической точки зрения, вы можете потребовать принять назад украшение, даже не имея при себе чека, однако это вызовет очень много дополнительных сложностей и вопросов.

Итак, отвечая на вопрос, возможен ли возврат ювелирного изделия в магазин, мы отвечаем «да», однако с поправкой на то, что украшение будет принято лишь при наличии какого-либо производственного дефекта. Берегите свои любимые драгоценности и помните о своих правах.

Смотрите также: отзывы о ломбардах

Читайте также
Новости ломбардов
31.05.2022
Хранение ценностей в ломбардах, контроль заведений
Из рассказа сотрудника ломбарда.
Новости
31.05.2022
Клиент ломбарда: кто он
Среди клиентов российского ломбарда встречаются люди с разным социальным статусом.
Новости
31.05.2022
Ломбарды теряют клиентов
Ажиотажа в альтернативных источниках займов не наблюдается.
Новости
31.05.2022
Ломбарды кредитуют малый бизнес и представителей среднего класса
Предприниматели идут в ломбарды
Новости
31.05.2022
Ломбарды Центрального федерального округа в I квартале выдали 13 млрд руб. займов
Ломбарды Центрального федерального округа (ЦФО) РФ в первом квартале текущего года выдали клиентам более 13 млрд рублей займов, сообщили ТАСС в пресс-службе Главного управления Банка России по ЦФО.
Новости
31.05.2022
Ломбарды запутались в рисках
Ломбарды, уже год находящиеся под контролем ЦБ, обратились к нему с новой проблемой
Новости
31.05.2022
МФО и ломбарды не справились с отчетностью
Центробанк проанализировал результаты сдачи электронной отчетности
Новости
31.05.2022
Минэкономразвития с 1 января 2017 года снимет запрет на онлайн-продаж ювелирных изделий
Минэкономразвития с 1 января 2017 года планирует ввести в действие поправки к различным нормативным актам, которые дадут возможность торговать ювелирной продукцией онлайн. Такое решение по оценкам экспертов НАДТ способно стимулировать рост рынка дистанционных продаж изделий из драгоценных металлов на 50-100% годовых